Условия обмена и возврата

Если заказанная вещь не подошла Вам по цвету или размеру, а также в случае обнаружения брака или неправильной комплектации заказа, вы можете обменять или вернуть её в наш интернет-магазин в течение 14 календарных дней с момента получения заказа. Для этого Вам необходимо предварительно связаться с нами по телефону или написать по электронной почте.

Обязательным условием обмена и возврата товара надлежащего качества является то, что товар не был в употреблении, имеет все ярлыки, наклейки, упаковку и пр. В противном случае, если товар был в употреблении, имеет следы носки, или отсутствуют оригинальные ярлыки, наклейки и упаковка, товар возврату не подлежит.

Покупатель также обязан предъявить документы, подтверждающие факт оплаты (чек на покупку, квитанция об оплате).

При оформлении процедуры возврата необходимо написать заявление о возврате или обмене с указанием личных паспортных данных.

• Возврат и обмен товара осуществляется в офисе интернет-магазина по адресу: 620042, г. Екатеринбург, ул. Орджоникидзе 1 оф.86. При отсутствии возможности вернуть товар в офис покупатель оплачивает доставку товара до продавца по тарифам компании.
• Стоимость доставки товара до покупателя не возвращается. При полном или частичном возврате заказа стоимость доставки пересчитывается в соответствии с тарифными планами магазина и фактической стоимостью товаров в заказе.
• В случае обмена товара доставка оплачивается повторно в зависимости от района, но независимо от суммы заказа.
• Для регионов. Вы можете отправить обратно почтой на указанный в посылке адрес. Расходы по отправке не компенсируются. Возврат денег осуществляется после получения товара. Доставка по обмену за счет покупателя независимо орт суммы заказа.
• Если при обмена товара цена нового товара больше, то покупателем доплачивается разница между оплаченной суммой и ценой нового товара за минусом транспортных расходов по доставке.
• Если при обмена товара цена нового товара меньше, то продавцом выплачивается разница между оплаченной суммой и ценой нового товара за минусом транспортных расходов по доставке.
• Если вы заказываете на обмен товар с пометкой "Под заказ" ожидание замены может занять до 1 месяца! Будьте внимательны.

При наличии спора о причинах возникновения недостатков или факте употребления товара и сохранности его товарного вида будет проведена экспертиза товара.

ОТМЕНА ЗАКАЗА

Согласно Закону «О защите прав потребителей» вы вправе отказаться от заказа в любое время до момента его передачи. Сообщите нам об отказе по телефону + 7 (950)-200-70-30

Правила продажи, обмена и возврата товаров в интернет-магазин регулируются:

Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»,

Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 " Об утверждении правил правил продажи товаров дистанционным способом»,

Постановлением Правительства от 19 января 1998 г. № 55 «Об утверждении Правил продаж отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».

Перечень товаров, не подлежащих обмену или возврату

Приводим перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55) (с изменениями от 20 октября 1998 г., 6 февраля 2002 г.):

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты)
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
3. Парфюмерно-косметические товары
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства)
12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему
13. Животные и растения